"Manual Gestión de la Calidad y Calidad de la Democracia. Coincidencias y
sinergias entre la gestión de la calidad total y la gobernanza en las administraciones
locales".
Francesco Filippi
Este manual se centra en las analogías teóricas que la Gestión de la calidad total
comparte con la Gobernanza.
En particular, la pregunta de investigación es ¿existen coincidencias y sinergias
entre la gestión de la calidad total y la gobernanza?
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